1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Kendermont.
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kendermont.com, así como la compra de productos realizada a través de nuestra plataforma.
Al visitar el sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y acepta estos términos y condiciones, junto con las políticas relacionadas disponibles en el sitio web.
Estas condiciones tienen como finalidad establecer las normas de uso del sitio, regular el proceso de compra y definir los derechos y responsabilidades aplicables a los usuarios y a nosotros.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Cuenta de usuario
Los usuarios pueden crear una cuenta o proporcionar información personal necesaria para realizar compras y utilizar determinados servicios del sitio web.
El usuario se compromete a:
-
Proporcionar información correcta, completa y actualizada.
-
Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
-
Utilizar su cuenta de manera responsable.
-
Informarnos si detecta cualquier acceso o uso no autorizado.
El usuario será responsable de la información proporcionada y de las acciones realizadas mediante su cuenta.
Responsabilidades del sitio web
Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y sencilla, manteniendo la información del sitio web actualizada.
Nos esforzamos por:
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Proporcionar información precisa sobre productos, precios y condiciones de compra.
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Mantener el funcionamiento adecuado del sitio web.
-
Facilitar a los usuarios la información necesaria antes de realizar un pedido.
No seremos responsables de interrupciones temporales, errores técnicos externos u otras situaciones que estén fuera de nuestro control razonable.
Estas limitaciones no afectan a los derechos reconocidos a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de los productos disponible en kendermont.com puede incluir:
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Imágenes del producto.
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Descripciones.
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Características.
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Medidas y especificaciones cuando corresponda.
Trabajamos para que la información mostrada sea clara y precisa. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo.
La disponibilidad de los productos puede variar según las existencias disponibles en cada momento.
Los precios indicados en el sitio web corresponden al importe aplicable en el momento de realizar el pedido.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en los precios mostrados de los productos.
Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, nos pondremos en contacto con el usuario para informarle y confirmar las opciones disponibles antes de continuar con el pedido.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el usuario confirma que la información proporcionada es correcta y necesaria para completar la compra.
El proceso de pedido incluye:
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Selección de productos.
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Revisión de la información del pedido.
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Confirmación de los datos de entrega.
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Realización del pago mediante los métodos disponibles.
La confirmación del pedido dependerá de:
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La recepción correcta del pago.
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La disponibilidad del producto.
-
La validación de la información proporcionada.
Una vez confirmado el pedido, este comenzará su proceso de preparación.
El usuario es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega para evitar problemas durante la gestión del pedido.
5. Política de envío
La información completa sobre las condiciones de entrega está disponible en:
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.
Las principales condiciones de envío son:
-
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
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Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados durante días festivos serán procesados durante el siguiente día laborable.
Los métodos de transporte pueden incluir:
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DHL.
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UPS.
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USPS.
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FedEx.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
Los gastos de envío aplicables son:
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Pedidos inferiores a 210,90 €: gastos de envío de 12 €.
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Pedidos iguales o superiores a 210,90 €: envío gratuito.
Los impuestos aplicables están incluidos en los precios indicados. Los procesos relacionados con la entrega se gestionarán conforme a las condiciones del servicio de transporte utilizado.
6. Política de cancelación de pedidos
La información completa sobre la cancelación de pedidos está disponible en:
[Política de cancelación de pedidos]
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado.
Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactar con nosotros mediante los canales disponibles e incluir, cuando sea necesario:
-
Número de pedido.
-
Información relacionada con el pago.
-
Motivo de la solicitud.
Los pedidos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente.
En estos casos, el usuario podrá recibir el pedido y solicitar una devolución si cumple con las condiciones establecidas en:
[Política de devoluciones y reembolsos]
Cuando una cancelación sea aprobada, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
7. Política de devoluciones y reembolsos
La información completa sobre devoluciones y reembolsos está disponible en:
[Política de devoluciones y reembolsos]
Ofrecemos la posibilidad de solicitar devoluciones conforme a las condiciones establecidas.
Las principales condiciones incluyen:
-
Las solicitudes pueden realizarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
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El producto debe conservar su estado original.
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No debe haber sido utilizado de forma que afecte a su posterior venta.
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Los accesorios, componentes y embalajes incluidos deben mantenerse cuando corresponda.
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si el usuario desea adquirir otro artículo, puede solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, revisaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada según las circunstancias.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los derechos legales de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable según la normativa vigente, no se verán afectados por estas condiciones.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra:
Respetamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa aplicable en materia de protección de datos en España.
La información personal puede utilizarse para:
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Gestionar pedidos y pagos.
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Coordinar entregas.
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Proporcionar atención al cliente.
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Mejorar la experiencia de compra.
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Proteger la seguridad de las transacciones.
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Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios relacionados con la compra, como proveedores de pago, servicios de transporte, proveedores tecnológicos o cuando exista una obligación legal.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:
-
Acceso a sus datos personales.
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Rectificación de información incorrecta.
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Eliminación de datos cuando corresponda.
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Limitación u oposición al tratamiento.
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Portabilidad de datos.
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Retirada del consentimiento.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, los usuarios pueden contactar con nosotros mediante:
customer@kendermont.com
El uso de cookies y tecnologías similares se realiza respetando las preferencias y autorizaciones del usuario.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos y condiciones se aplican respetando la normativa vigente de protección al consumidor en España y la Unión Europea.
Recomendamos que cualquier duda, incidencia o reclamación sea comunicada previamente mediante nuestros canales de contacto para intentar encontrar una solución adecuada.
En caso de conflicto relacionado con el uso del sitio web o la adquisición de productos, se aplicará la normativa correspondiente al mercado español, respetando siempre los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, pedidos o servicios, puedes contactar con nosotros:
Kendermont
Correo electrónico:
customer@kendermont.com
Teléfono:
+1 (254) 482-7391
Dirección de contacto:
1400 W Swan St #113, Stephenville, TX 76401, United States
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.