Política de RGPD

1. Introducción

En Kendermont, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a gestionar sus datos personales de forma transparente, segura y responsable.

La presente Política de privacidad y protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web kendermont.com, navegan por nuestros productos, realizan pedidos, crean una cuenta, contactan con nosotros o utilizan nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y con la normativa de protección de datos aplicable en España.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido las condiciones descritas en esta política.

2. Información de contacto relacionada con la protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nombre del sitio web:
Kendermont

Sitio web:
kendermont.com

Correo electrónico:
customer@kendermont.com

Teléfono:
+1 (254) 482-7391

Dirección de contacto:
1400 W Swan St #113, Stephenville, TX 76401, United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

3. Datos personales que recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios y mejorar la experiencia de compra, podemos recopilar diferentes tipos de información personal.

Datos proporcionados directamente por el usuario:

Los datos que el usuario facilita durante el proceso de compra, registro o contacto pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío.
Información relacionada con los pedidos.
Información necesaria para procesar pagos.
Consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
Información relacionada con la cuenta de usuario, cuando corresponda.

Datos recopilados automáticamente:

Cuando el usuario navega por nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica mediante herramientas digitales y tecnologías similares, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
Datos de navegación.
Información sobre la interacción con el sitio web.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web.
Coordinar la preparación y entrega de productos.
Gestionar pagos y procesos relacionados con las compras.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Gestionar solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos o cancelaciones.
Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de compra.
Analizar el uso del sitio para optimizar nuestros servicios.
Proteger la seguridad de las transacciones y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

Consentimiento del usuario.

Cuando el usuario proporciona sus datos voluntariamente o acepta determinadas opciones de tratamiento, se entiende que ha otorgado su consentimiento.

Ejecución de un contrato.

El tratamiento de datos es necesario para gestionar pedidos, realizar pagos, coordinar envíos y cumplir con las obligaciones derivadas de la compra de productos.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales aplicables.

Interés legítimo.

Podemos tratar información cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y proteger nuestras operaciones, siempre respetando los derechos del usuario.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación y ofrecer una mejor experiencia de compra.

Las cookies pueden utilizarse para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el uso y rendimiento del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.
Optimizar los servicios ofrecidos.

El usuario tiene derecho a conocer el uso de cookies y gestionar sus preferencias.

Las cookies no esenciales solo se utilizarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento cuando sea requerido por la normativa aplicable.

El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante la configuración del navegador o las herramientas disponibles para la gestión de cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio web.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Los posibles destinatarios pueden incluir:

Proveedores de servicios de pago.
Servicios de transporte y entrega.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Cualquier comunicación de datos se realizará siguiendo los principios de necesidad, transparencia y seguridad.

Los proveedores externos solo podrán utilizar los datos para los fines necesarios relacionados con los servicios contratados.

8. Conservación de datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, transacciones y obligaciones legales podrán conservarse durante los periodos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o tratados de forma que no permitan identificar al usuario, de acuerdo con los requisitos legales correspondientes.

9. Derechos del usuario según el RGPD

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.

Permite conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su uso.

Derecho de rectificación.

Permite solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión.

Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando sea aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento.

Permite solicitar la restricción del uso de determinados datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Permite recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transferible cuando corresponda.

Derecho de oposición.

Permite oponerse a determinados tratamientos de datos personales.

Derecho a retirar el consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

customer@kendermont.com

La solicitud deberá incluir la información necesaria para verificar la identidad del solicitante y facilitar la gestión correspondiente.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Las medidas de protección se revisan y actualizan teniendo en cuenta la evolución tecnológica y las necesidades del servicio.

Aunque aplicamos medidas adecuadas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una protección absoluta.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad y protección de datos cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos sus datos personales.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante: